Termini di Servizio e Limitazione di Responsabilità

0. Natura informativa e divulgativa del Servizio

Il Servizio e il Report hanno natura informativa e divulgativa. Forniscono al Cliente elementi di analisi e segnalazione utili a orientare le proprie scelte, ma non costituiscono un parere legale, fiscale o privacy, né una certificazione di conformità.

Il Prestatore svolge esclusivamente attività di analisi tecnica dei contenuti, del layout e dei flussi del sito e delle iniziative del Cliente, senza fornire interpretazioni personalizzate della normativa applicabile al caso concreto né valutazioni sul rischio sanzionatorio riferite alla specifica situazione del Cliente, né attività comunque riservate agli avvocati iscritti all'albo ai sensi della L. 31.12.2012, n. 247.

Il Report non attesta e non garantisce la conformità del sito o dei contenuti del Cliente. Per qualsiasi decisione di rilievo, e in particolare prima di dare attuazione alle raccomandazioni, il Cliente è tenuto a rivolgersi a un avvocato o ad altro professionista abilitato, che valuti la specifica situazione alla luce della normativa vigente al momento. Le segnalazioni del Report sono un punto di partenza per quel confronto, non un suo sostituto.

Il Cliente prende atto che la normativa del settore del gioco a distanza è in continua e rapida evoluzione e che l'interpretazione delle Autorità e della giurisprudenza può mutare nel tempo; pertanto qualsiasi valutazione contenuta nel Report è riferita esclusivamente alla data della sua redazione.

1. Definizioni e parti

Ai fini del presente documento si intende per:

• "Prestatore": Empire Srls Unipersonale, P.IVA 03871350983, con sede in Brescia, titolare del sito michelemartinelli.com, che eroga il Servizio.
• "Cliente": il soggetto, professionista o impresa operante nel settore del gioco a distanza (operatore, concessionario, affiliato, fornitore o sito di settore) e/o comunque soggetto che conclude il contratto per lo svolgimento o per esigenze della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, che acquista il Servizio. Il Servizio è riservato ai soli soggetti qualificabili come professionisti o imprese e non è destinato ai consumatori.
• "Servizi": i due servizi di analisi descritti alla Sezione 2, ossia (a) l'"Audit di Compliance", verifica documentale e tecnica della conformità normativa su un campione di pagine, e (b) l'"Audit SEO/GEO", analisi competitiva estesa della visibilità organica e sulle AI, dell'autorità e dei contenuti, comprensiva della verifica di compliance. Le clausole che seguono si applicano a entrambi i Servizi, salvo dove diversamente specificato.
• "Report": il documento di output consegnato al Cliente al termine dell'audit, contenente rilievi, segnalazioni di criticità e raccomandazioni.

2. Oggetto e natura dei Servizi

Il Prestatore offre due Servizi distinti, acquistabili separatamente, entrambi di natura professionale e analitica:

(a) Audit di Compliance. Analisi tecnica del sito e dei contenuti del Cliente rispetto alla normativa applicabile al settore del gioco a distanza (in particolare Decreto Dignità, D.Lgs. 41/2024, Linee Guida AGCOM 132/19/CONS e normativa collegata), svolta su un campione di pagine concordato, con consegna di un report di rilievi e raccomandazioni prioritizzate.

(b) Audit SEO/GEO. Analisi competitiva estesa della visibilità organica e sui motori basati su intelligenza artificiale, dell'autorità del dominio e della qualità dei contenuti, condotta in chiave di confronto con alcuni concorrenti di riferimento, con consegna di un report comprensivo di un piano d'azione prioritizzato. L'Audit SEO/GEO include anche la verifica di compliance di cui al punto (a).

Entrambi i Servizi hanno natura di analisi tecnica e consulenziale di settore. Non costituiscono, e non sostituiscono, un parere legale reso da un avvocato, né una consulenza fiscale o privacy resa da un professionista abilitato. Il Prestatore non esercita attività riservate a professioni regolamentate.

3. Cosa i Servizi includono

Salvo diverso accordo scritto, l'Audit di Compliance comprende:

• L'analisi di un campione di pagine concordato (a titolo indicativo, fino a dieci pagine: home, pagine operatori, pagine legali), sulla base della documentazione e degli accessi forniti dal Cliente.
• La verifica rispetto a una griglia di controllo basata sulla normativa di settore vigente alla data dell'audit, con esito per ciascun punto.
• La consegna di un Report con i rilievi, le criticità segnalate, i suggerimenti operativi in ordine di priorità del Prestatore, da questi sottoscritto.

Salvo diverso accordo scritto, l'Audit SEO/GEO comprende, in aggiunta alla verifica di compliance:

• L'analisi della visibilità organica e su motori basati su IA, dell'autorità del dominio e della qualità dei contenuti, in chiave di confronto con alcuni concorrenti di riferimento individuati dal Prestatore.
• L'utilizzo di dati e metriche provenienti anche da strumenti e fonti di terze parti, il cui contenuto non è nella disponibilità né sotto il controllo del Prestatore.
• La consegna di un Report comprensivo di scorecard, evidenziazione del divario competitivo e piano d'azione prioritizzato, con il giudizio professionale del Prestatore, da questi sottoscritto.

4. Cosa i Servizi NON includono

Nessuno dei due Servizi comprende, in particolare:

• La rappresentanza o l'assistenza legale del Cliente in sede giudiziale, amministrativa o di contenzioso con le Autorità (ADM, AGCOM, Garante Privacy o altre).
• La redazione o la validazione legale di documenti contrattuali, privacy policy, cookie policy o termini e condizioni, salvo diverso accordo scritto e fermo restando il limite delle attività riservate.
• Qualsiasi garanzia di esito, di posizionamento, di assenza di sanzioni o di approvazione da parte delle Autorità competenti.
• Il monitoraggio continuativo della conformità nel tempo: i Report fotografano la situazione alla data dell'audit.

5. Obblighi e responsabilità del Cliente

Il Cliente prende atto e accetta che le decisioni finali sui contenuti, sulle pubblicazioni e sulle condotte commerciali restano di sua esclusiva competenza e responsabilità.

1. Il Report ha valore di raccomandazione tecnica e supporto alla decisione, non di prescrizione vincolante né di garanzia di conformità. Il Cliente mantiene il controllo e la responsabilità finali sull'attuazione delle raccomandazioni, sia con riferimento al se, al come e al quando dare loro attuazione.
2. L'accuratezza dell'analisi dipende dalla completezza e veridicità delle informazioni, dei documenti e degli accessi forniti dal Cliente. Informazioni e/o documenti incompleti, non veritieri o non aggiornati possono incidere sull'esito dell'analisi senza che ciò integri inadempimento del Prestatore, salvo il caso di dolo o colpa grave.
3. Resta onere del Cliente sottoporre le scelte di maggior rilievo a un professionista legale abilitato prima di darvi attuazione, anche alla luce dell'evoluzione della normativa di settore e dei relativi orientamenti delle Autorità e della giurisprudenza: rilievi corretti alla data dell'audit possono non esserlo successivamente.
4. Il Cliente è il solo responsabile in merito alla corrispondenza dei contenuti del sito rispetto alla propria effettiva attività.
5. Limitatamente all'Audit SEO/GEO, il Cliente prende atto che i dati competitivi e le metriche provengono anche da strumenti e fonti di terze parti il cui contenuto non è sotto il controllo del Prestatore. Il Prestatore li seleziona e interpreta con diligenza professionale, ma non ne garantisce l'assoluta accuratezza, completezza o aggiornamento, trattandosi di elementi non sotto il suo controllo; eventuali errori, incompletezze o ritardi di aggiornamento delle fonti di terzi non costituiscono inadempimento del Prestatore e fonte di sua responsabilità, salvo il caso di dolo o colpa grave nella scelta o nell'interpretazione dei dati.

6. Limitazione di responsabilità e manleva

6.1 Natura dell'obbligazione

Le prestazioni del Prestatore costituiscono obbligazioni di mezzi e non di risultato. Il Prestatore si impegna a svolgere il Servizio con la diligenza professionale richiesta, ma non garantisce alcuno specifico risultato, né l'assenza di rilievi, contestazioni o sanzioni da parte delle Autorità competenti.

6.2 Esclusione di garanzie di conformità e di esito

Il Prestatore non garantisce che il sito o i contenuti del Cliente siano, o restino, pienamente conformi alla normativa applicabile, né che l'attuazione delle raccomandazioni contenute nel Report eviti sanzioni, ispezioni o contestazioni. Il Report riflette l'analisi tecnica e la relativa valutazione del Prestatore alla data della sua consegna, sulla base delle informazioni e dei dati disponibili.

6.3 Esclusione di responsabilità per le decisioni del Cliente

Il Prestatore non risponde delle decisioni assunte dal Cliente sulla base del Report, né delle conseguenze, dirette o indirette, derivanti dall'attuazione, dalla mancata attuazione o dall'attuazione parziale o non corretta delle raccomandazioni. Ogni scelta operativa e commerciale resta di esclusiva responsabilità del Cliente.

6.4 Limite massimo del risarcimento

Nei limiti consentiti dalla legge, e fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità del Prestatore verso il Cliente, a qualsiasi titolo derivante dal Servizio, è convenzionalmente esclusa per i danni indiretti e/o consequenziali.

Comunque, il Prestatore non potrà essere ritenuto responsabile, quanto ai danni diretti, per un importo superiore al doppio del corrispettivo effettivamente pagato dal Cliente per il singolo Servizio che ha dato origine alla pretesa.

È comunque escluso il risarcimento dei danni per lucro cessante, per perdita di profitti, di fatturato, di chance, di clientela, di avviamento e di immagine, nonché ogni altra voce di danno indiretto, mediato e/o consequenziale, ancorché prevedibile, quando riconducibili a colpa lieve del Prestatore.

6.5 Manleva

Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne il Prestatore da ogni pretesa, contestazione, azione o richiesta di risarcimento avanzata da terzi (incluse Autorità e altri operatori) e connessa ai contenuti, alle campagne, alle pubblicazioni o alle condotte del Cliente, incluse quelle poste in essere a seguito del Report. Resta salvo il caso in cui la pretesa derivi direttamente da dolo o colpa grave del Prestatore.

6.6 Esclusioni inderogabili

Nessuna disposizione del presente documento esclude o limita la responsabilità del Prestatore nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge e, in particolare, per dolo o colpa grave ai sensi dell'art. 1229 c.c., nonché per ogni altra ipotesi inderogabile prevista dalla normativa applicabile.

7. Riservatezza

Il Prestatore tratta come riservate le informazioni e la documentazione fornite dal Cliente per l'esecuzione del Servizio, utilizzandole esclusivamente a tale fine e non divulgandole a terzi, salvo obblighi di legge o consenso del Cliente.

8. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali connesso al Servizio avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile, secondo l'informativa privacy pubblicata sul sito del Prestatore. Ove il Prestatore tratti dati per conto del Cliente, le parti definiranno per iscritto i rispettivi ruoli.

9. Corrispettivo e pagamento

Il corrispettivo del Servizio è indicato al momento dell'acquisto. Eventuali condizioni promozionali (ad esempio sconti riservati a un numero limitato di primi clienti) sono valide nei termini e nei limiti comunicati e fino a esaurimento. Il pagamento è dovuto secondo le modalità concordate.

10. Legge applicabile e foro competente

Il presente rapporto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dal Servizio sarà competente in via esclusiva il Foro di Brescia, salvo diversa norma inderogabile applicabile.

11. Accettazione

L'acquisto del Servizio comporta la presa visione e l'accettazione dei presenti termini.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver preso attenta visione delle presenti condizioni e di approvare specificamente, mediante separata sottoscrizione (o apposita selezione elettronica dedicata in caso di conclusione del contratto per via telematica), le seguenti clausole, qualificabili come condizioni generali contenenti pattuizioni che comportano a suo carico obblighi di particolare rilievo ovvero limitazioni di responsabilità:

• Sezione 5 (Obblighi e responsabilità del Cliente), con particolare riguardo all’assunzione della responsabilità esclusiva sulle decisioni operative e commerciali e sull’utilizzo dei contenuti e delle raccomandazioni contenute nel Report;
• Sezione 6 (Limitazione di responsabilità e manleva, in tutte le sue sottosezioni), con particolare riguardo alla natura di obbligazione di mezzi, all’esclusione di garanzie di conformità ed esito, all’esclusione/limitazione della responsabilità del Prestatore per colpa lieve, all’esclusione dei danni indiretti e consequenziali e alla manleva a favore del Prestatore;
• Sezione 10 (Legge applicabile e foro competente), nella parte in cui prevede la deroga alla competenza ordinaria e l’attribuzione di competenza esclusiva al Foro di Brescia.